Sosyal Medyada Müşteri Yolculuğu (Customer Journey) Nedir? Sosyal medya, günümüzde tüketicilerin markalarla etkileşim kurduğu en önemli platformlardan biri haline gelmiştir. Sosyal Medyada Müşteri Yolculuğu, tüketicinin bir ürünü ya da hizmeti sat...
Devamını Oku
Sosyal Medyada Müşteri Yolculuğunda Duygusal Dokunma Noktaları Günümüz dijital dünyasında, sosyal medya platformları şirketler için yalnızca bir pazarlama aracı değil, aynı zamanda müşteri deneyimini şekillendiren kritik bir alan haline gelmişti...
Devamını Oku
Sosyal Medyada Müşteri Hizmetleri İçin Chatbot Entegrasyonu Günümüz dijital dünyasında, sosyal medya platformları müşteri hizmetleri için önemli bir alan haline gelmiştir. İşletmeler, sosyal medyayı sadece bir pazarlama aracı olarak değil, aynı za...
Devamını Oku
Sosyal Medyada Müşteri Deneyimi ve Memnuniyet Puanı (CSAT) Günümüz dijital dünyasında, sosyal medya platformları sadece iletişim ve etkileşim alanları olmaktan çıkmış; işletmeler için bir müşteri deneyimi merkezi haline gelmiştir. Sosyal medya, ma...
Devamını Oku
