Alan Adı Kontrolü

www.

E-posta Pazarlamasında Yeniden Pazarlama (Retargeting) Listeleri

E-posta Pazarlamasında Yeniden Pazarlama (Retargeting) Listeleri
Google News

E-posta Pazarlamasında Yeniden Pazarlama (Retargeting) Listeleri

E-posta pazarlaması, dijital pazarlama stratejileri arasında en etkili olanlardan biridir. Ancak, potansiyel müşterilere ulaşmak ve onları dönüşüme dönüştürmek için kullanılması gereken birçok strateji bulunuyor. Bu stratejilerden biri de yeniden pazarlama (retargeting) listeleridir. Bu makalede, e-posta pazarlamasında yeniden pazarlama listelerinin nasıl oluşturulacağı ve neden önemli olduğu konularını detaylı bir şekilde ele alacağız.

Yeniden Pazarlama (Retargeting) Nedir?

Yeniden pazarlama, daha önce web sitenizi ziyaret eden kullanıcılara ulaşarak onları tekrar etkilemek amacıyla yapılan bir pazarlama tekniğidir. E-posta pazarlaması ile birleştirildiğinde, bu strateji, potansiyel müşterilerinize hatırlatma yapmanın ve onları geri kazanmanın en etkili yollarından biri haline gelir. Yeniden pazarlama listeleri, belirli kriterlere göre oluşturulmuş hedef kitleleri içeren listelerdir.

E-posta Pazarlaması ile Yeniden Pazarlama Listeleri Arasındaki İlişki

E-posta pazarlaması, markanızın mesajını doğrudan belirli bir kitleye iletme imkanı sunarken, yeniden pazarlama bu mesajların hedef kitlenizle daha fazla anlam kazanmasını sağlar. İşte bu süreçte yeniden pazarlama listeleri, potansiyel müşterilerinizle olan ilişkinizi güçlendirir.

Yeniden Pazarlama Listelerinin Oluşturulması

1. Hedef Kitle Analizi

Yeniden pazarlama listeleri oluştururken ilk adım, hedef kitlenizi anlamaktır. Hedef kitle analizi için:

  • Demografik Bilgiler: Yaş, cinsiyet, lokasyon gibi verileri analiz edin.
  • Davranışsal Veriler: Kullanıcıların web sitenizdeki hareketleri, hangi ürünlere ilgi gösterdikleri gibi bilgileri inceleyin.
  • Alışveriş Geçmişi: Müşterilerinizin önceki satın alma davranışlarını göz önünde bulundurun.

2. Liste Oluşturma

Hedef kitlenizi belirledikten sonra aşağıdaki adımları takip ederek listenizi oluşturabilirsiniz:

  • Segmentasyon: Hedef kitlenizi belirli gruplara ayırın. Örneğin, sepette ürün bırakan kullanıcılar veya belirli bir ürünle ilgilenenler.
  • Email Veritabanı Yönetimi: Mevcut e-posta listenizi güncelleyin ve geri dönüşüm oranını artırmak için eksik bilgileri tamamlayın.
  • İzleme ve Analiz: E-posta kampanyalarınızın sonuçlarını izleyin ve performansı analiz edin. Bu, listenizin verimliliğini artırmak için önemlidir.

Yeniden Pazarlama E-postaları Göndermek için Stratejiler

E-postalarınızı müşterilerinize etkili bir şekilde ulaştırmak için aşağıdaki stratejileri uygulayabilirsiniz:

  • Kişiselleştirme: E-postalarınızı kişiselleştirin. Müşterilerin isimlerini kullanın ve geçmişteki etkileşimlerine dayanarak içerik sunun.
  • Çekici Başlıklar: Açık oranlarını artırmak için dikkat çekici ve merak uyandıran başlıklar kullanın.
  • Açık Teklifler: Kullanıcılara özel indirimler ve fırsatlar sunarak dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.

Yeniden pazarlama, e-posta pazarlamanızı güçlendirmenin ve potansiyel müşterilerinizle olan bağlantınızı derinleştirmenin harika bir yoludur. Bu süreçte etkili ve doğru listeler oluşturmak, sizi hedeflerinize ulaştıracaktır.

E-posta Pazarlaması Nedir?

E-posta pazarlaması, işletmelerin potansiyel ve mevcut müşterileriyle doğrudan iletişim kurma yöntemi olarak tanımlanabilir. E-posta üzerinden yürütülen bu pazarlama yöntemi, ürün veya hizmetlerin tanıtımı, markanın bilinirliğini artırma ve müşteri ilişkilerini geliştirme amacı taşımaktadır. E-posta pazarlamanın en temel özelliklerinden biri, ölçülebilir sonuçlar elde edebilme imkanıdır. Ayrıca, doğrudan kişisel bir iletişim kanalı olarak, markalar ile müşteriler arasında duygusal bir bağ kurma fırsatı sunar.

E-posta Pazarlamasının Faydaları

  • Düşük Maliyet: E-posta pazarlama, diğer pazarlama yöntemlerine göre düşük maliyetli bir çözümdür.
  • Hedefleme: E-posta listelerini segmentlere ayırarak, daha spesifik ve etkili kampanyalar oluşturmak mümkündür.
  • Hızlı İletişim: E-postalar anında müşterilere ulaşır, bu da hızlı geri dönüşler sağlar.

Yeniden Pazarlama Nedir ve Nasıl Çalışır?

Yeniden pazarlama, web sitenizi daha önce ziyaret etmiş olan kullanıcıları hedef alarak, onlarla etkileşimi artırmayı amaçlayan bir dijital pazarlama tekniğidir. Yeniden pazarlama, ziyaretçilerin web sitenizden ayrıldıklarında, diğer platformlarda, örneğin sosyal medya veya diğer web sitelerinde tekrar karşılarına çıkan reklamlarla etkili bir geri dönme stratejisi sunar.

Yeniden Pazarlamanın Temel İlkeleri

  • İzleme: Yeniden pazarlama süreci, kullanıcıların web sitenizdeki hareketlerini takip ederek başlar. Bu hareketler, çerezler aracılığıyla kaydedilir.
  • Hedefleme: Hedef grup oluşturularak, belirli eylemleri gerçekleştiren kullanıcılara yönelik kampanyalar tasarlanır. Örneğin, sepeti terk eden kullanıcılara hatırlatma e-postaları gönderilebilir.
  • İçerik ve Tasarım: Yeniden pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırmak için, dikkat çekici tasarım ve içerik kullanmak önemlidir. Kullanıcıları nasıl geri kazanacaklarını iyi düşünmek gerekir.

Retargeting ile E-posta Pazarlamasının Entegre Edilmesi

Yeniden pazarlama (retargeting) uygulamalarının e-posta pazarlaması ile entegre edilmesi, potansiyel müşterilere daha etkili bir şekilde ulaşmanızı sağlar. İki stratejinin bir araya gelmesi, sadece etkileşimi artırmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranlarını optimize eder.

Entegrasyon Süreci

  • Segmentasyon: E-posta listenizdeki kullanıcıları davranışlarına göre segmentlere ayırın. Örneğin, belirli bir ürün üzerinde ilgi gösteren kullanıcılar.
  • Özelleştirilmiş İçerikler: Kullanıcıların davranışlarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş içerikler sunun. Bu, kullanıcıların ilgisini çekmek için önemli bir adımdır.
  • Takip ve Analiz: E-posta kampanyalarının etkilerini analiz ederek, hangi stratejilerin daha etkili olduğunu belirleyin ve gerekirse stratejinizi güncelleyin.

Yeniden Pazarlama Listeleri Oluşturmanın Önemi

Yeniden pazarlama listeleri, e-posta pazarlama stratejilerinin vazgeçilmez bir parçasıdır. Bu listeler, mevcut ve potansiyel müşterilerinizi belirli kriterlere göre hedefleyerek, onlarla daha etkili bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar. Yeniden pazarlama listelerinin oluşturulması, sadece kullanıcıların daha önceki etkileşimlerine dayanarak özelleştirilmiş kampanyalar geliştirmenizi sağlar, aynı zamanda markanız ile olan ilişkilerini kuvvetlendirir.

Bu bağlamda, yeniden pazarlama listeleri oluşturmanın önemli bazı avantajları şunlardır:

  • İlişki Yönetimi: Hedefli e-posta kampanyaları ile markanızı hatırlatabilir, müşteri bağlılığını artırabilirsiniz.
  • Gelişmiş Dönüşüm Oranları: Potansiyel müşterilerle iletişim kurmak, onları geri kazanma şansınızı artırır ve dönüşüm oranlarınızı yükseltir.
  • Kampanya Etkinliği: Analiz ve izleme aracılığıyla hangi segmentlerin daha etkili olduğunu belirleyebilir, kampanyalarınızı bu bilgilere göre optimize edebilirsiniz.

E-posta Listelerinde Segmentasyon Stratejileri

Segmentasyon, e-posta pazarlamanızda başarılı olabilmeniz için kritik bir stratejidir. Kullanıcılarınızı belirli gruplara ayırarak onların ihtiyaç ve ilgi alanlarına uygun içerikler sunmak, iletişimdeki etkinliği artırır. İşte e-posta listelerinde kullanabileceğiniz bazı segmentasyon stratejileri:

1. Davranışsal Segmentasyon

Kullanıcıların web sitenizdeki hareketlerine dayanarak segment oluşturun. Sepetini terk eden kullanıcılar veya belirli bir kategoriye ilgi gösterenler gibi gruplar oluşturmak, daha hedeflenmiş kampanyalar yapmanıza yardımcı olur.

2. Demografik Segmentasyon

Yaş, cinsiyet, lokasyon gibi demografik verileri kullanarak kullanıcılarınızı segmentlere ayırabilirsiniz. Örneğin, genç kullanıcılara yönelik farklı içerikler sunarak onların ilgisini çekebilirsiniz.

3. Alışveriş Geçmişi Üzerinden Segmentasyon

Müşterilerinizi, geçmişteki alışverişlerine göre gruplamak, belirli ürün veya hizmetleri tanıtma konusunda size avantaj sağlar. Örneğin, yalnızca belirli bir ürün grubu ile daha önce alışveriş yapmış kullanıcılara özel tekliflerde bulunabilirsiniz.

Hedef Kitleyi Belirlemek için Retargeting Yöntemleri

Başarılı bir yeniden pazarlama stratejisinin en önemli adımlarından biri, hedef kitlenizi net bir şekilde belirlemektir. Retargeting yöntemleri kullanarak, daha önce web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları etkili bir şekilde hedefleyebilirsiniz. İşte bu süreçte dikkate almanız gereken bazı yöntemler:

  • Çerez Kullanımı: Kullanıcıların web sitenizdeki hareketlerini takip etmek için çerezleri kullanın. Bu sayede belirli bir eylem gerçekleştiren kullanıcıları geri kazanmak için etkili kampanyalar oluşturabilirsiniz.
  • Hedefleme Platformları: Google Ads veya Facebook Ads gibi platformları kullanarak, belirli hedef kitleleri oluşturabilir ve bu kitlelere e-posta kampanyalarınızla ulaşabilirsiniz.
  • Özelleştirilmiş Reklamlar: Kullanıcıların ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş reklamlar ile etkileşimi artırın. Örneğin, bir ürün sayfasını ziyaret eden bir kullanıcının karşısına, o ürünle ilgili bir indirim reklamı çıkması dönüşüm oranlarını artırabilir.

E-posta Tasarımında Yeniden Pazarlama Unsurları

E-posta pazarlaması, markaların müşterileriyle kurduğu iletişimin en önemli parçalarından biridir. Yeniden pazarlama unsurları ile e-posta tasarımınızı optimize ederek, hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve dönüşüm oranlarını artırmak mümkündür. İşte e-posta tasarımında dikkat edilmesi gereken yeniden pazarlama unsurları:

1. Görsel Kullanım

E-posta içeriklerinizde görseller kullanmak, dikkat çekiciliği artırmaktadır. Renkli ve dikkat çekici görseller, kullanıcıların ilgisini çekerken, markanızın mesajını da güçlendirir. Özellikle, yeniden pazarlama amaçlı e-posta gönderimlerinde, daha önce ziyaret edilen ürünlerin görsellerini dahil etmek, hedef kitlenin alışveriş yapma isteğini artırabilir.

2. Mesajın Kısa ve Öz Olması

Kullanıcının dikkatini çekmek için mesajınızı kısa, net ve öz bir şekilde iletmelisiniz. Uzun ve karmaşık metinler yerine, basit ve anlaşılır dille iletişim kurmak, etkili bir e-posta tasarımının önemli bir parçasıdır. Örneğin, yeniden pazarlama e-postasında 'Ürününüz hala sizi bekliyor!' gibi basit bir mesaj kullanmak, ilgiyi artırabilir.

3. Çağrı Yapma (Call to Action)

E-posta içeriğinizde net bir çağrı yapmalısınız. Kullanıcıları, eyleme geçmeye teşvik eden butonlar ve bağlantılar eklemek, dönüşüm oranlarınızı artırır. Örneğin, 'Şimdi Al!' veya 'İndirimi Kaçırma!' gibi ifadeler içeren butonlar, kullanıcıyı harekete geçirebilir.

Başarılı E-posta Kampanyaları için Yeniden Pazarlama İpuçları

Yeniden pazarlama e-posta kampanyalarınızın başarılı olması için bazı stratejilere dikkat etmelisiniz. Aşağıda, etkili e-posta kampanyaları oluşturmanız için bazı ipuçları verilmiştir:

1. Kişiselleştirme

Kullanıcı adı, önceki alışveriş geçmişi veya kullanıcı segmentine dayalı olarak yapılan kişiselleştirme, e-posta açık oranlarını artırır. Her müşteriye hitap eden özelleştirilmiş içerikler sunmak, artan etkileşim ile sonuçlanır.

2. Zamanlama

E-postalarınızı gönderim saatlerinizi iyi ayarlayarak, kullanıcıların en aktif olduğu zaman dilimlerinde iletmek, açılma oranlarını olumlu yönde etkiler. Ayrıca, yenileyici e-postalarınızı düzenli aralıklarla göndermek, markanızın akılda kalıcılığını artırır.

3. A/B Testi

E-posta kampanyalarınızda A/B testi yaparak, içeriklerinizin ne tür başlıklar veya içeriklerle daha iyi performans gösterdiğini keşfedebilirsiniz. İyi sonuçlar alan unsurları belirleyerek, stratejinizi geliştirebilirsiniz.

Performans Analizi: Yeniden Pazarlama ve E-posta Pazarlaması

E-posta kampanyalarınızın başarısını belirlemek için performans analizine büyük önem vermelisiniz. İşte bu süreçte göz önünde bulundurmanız gereken önemli kriterler:

1. Açılma Oranı

Açılma oranı, gönderdiğiniz e-postaların kaç kişinin bilgisayarı veya mobil cihazında görüntülendiğini gösterir. Bu oranı artırmak için dikkat çekici başlık ve içerikler oluşturmalısınız.

2. Tıklama Oranı

Kullanıcıların e-postalarla etkileşimde bulunarak hangi bağlantılara tıkladığını gösterir. Tıklama oranını artırmak için etkili bir çağrı yapma (CTA) stratejisi kullanmanız gerekmektedir.

3. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, kullanıcıların e-posta aracılığıyla web sitenize geldiğinde ne sıklıkla satın alma gerçekleştirdiğini ölçer. Daha iyi dönüşüm oranları elde etmek için kullanıcı deneyimini analiz etmek önemlidir.

Yeniden Pazarlama ile Dönüşüm Oranlarını Artırmanın Yolları

Yeniden pazarlama, e-posta pazarlama stratejilerinizde dönüşüm oranlarını artırmak için oldukça etkili bir tekniktir. Bu bölümde, yeniden pazarlama uygulamalarıyla nasıl yüksek dönüşüm oranlarına ulaşabileceğinizi keşfedeceğiz.

Hedef Kitleyle Etkileşimi Arttırma

Yeniden pazarlama stratejileri, daha önce web sitenizi ziyaret eden kullanıcılarla etkili bir etkileşim sağlayarak, onları tekrar markanıza çekme amacı taşır. Aşağıdaki yöntemler, hedef kitlenizle olan etkileşimlerinizi artırmanıza yardım edebilir:

  • Segmentli Kampanyalar: Kullanıcı davranışlarına göre segmentlere ayırarak, ihtiyaçlarına uygun kampanyalar oluşturun. Örneğin, belirli ürünlere ilgi gösteren kullanıcılar için özel tekliflerle onları geri kazanabilirsiniz.
  • Yenilikçi İçerikler: Kullanıcıların ilgisini çekecek yaratıcı içerikler üretin. Görsel ve metinsel olarak ilgi çekici e-postalar göndermek, açılma ve tıklama oranlarınızı artırır.
  • Hatırlatma E-postaları: Sepetini terk eden kullanıcılara hatırlatma e-postası gönderin. "Ürününüz sizi bekliyor!" gibi mesajlarla dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.

Kişiselleştirme ve Dinamik İçerik

Kişiselleştirilmiş e-postalar, kullanıcıların ilgisini çekme ve dönüşüm sağlama konusunda yüksek bir başarı oranına sahiptir. Dinamik içerikler, kullanıcıların önceki etkileşimlerine göre otomatik olarak değişebilir. İşte kişiselleştirmenin dönüşüm oranlarını artırmadaki rolü:

  • İsim Kullanımı: E-postaların başında kullanıcıların isimlerine yer verin. Bu, kişisel bir dokunuş ekleyerek kullanıcıları etkiler.
  • Önerilen Ürünler: Kullanıcıların önceki alışverişlerine dayanarak onlara özel ürün önerileri sunabilirsiniz.
  • Özelleştirilmiş İndirimler: Kullanıcı segmentlerinize özel indirimler oluşturarak, onları eyleme geçirmekte etkili olun.

Performans İzleme ve Analiz

Dönüşüm oranlarınızı artırmak için, kampanyalarınızın sonuçlarını düzenli olarak analiz etmeniz gerekir. Analiz sırasında odaklanmanız gereken metrikler:

  • Açılma Oranı: E-postalarınızın ne kadarının açıldığını takip edin. Dikkat çekici başlıklar oluşturarak bu oranı artırabilirsiniz.
  • Tıklama Oranı: Kullanıcıların gönderdiğiniz e-postalardaki bağlantılara ne sıklıkta tıkladığını analiz edin. Güçlü CTA'larla bu oranı artırabilirsiniz.
  • Dönüşüm Oranı: Hedeflerinize ulaşmak için kullanıcıların geri dönüşüme geçip geçmediğini araştırın, gerektiğinde stratejilerinizi güncelleyin.

E-posta Pazarlamasında Hedefleme Teknikleri

E-posta pazarlama, doğru hedef kitleye ulaşmanın en etkili yollarından biridir. Hedefleme teknikleri, kullanıcıların eylemlerine ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. İşte bu konuda dikkate alınması gereken bazı önemli teknikler:

Demografik Hedefleme

Kullanıcıların demografik bilgileri, e-posta pazarlama kampanyalarında hedefleme için kritik öneme sahiptir. İşte demografik hedeflemenin faydaları:

  • Yaş Gruplarına Göre İçerik Sunma: Farklı yaş gruplarına özel içerikler sunarak, her kullanıcı segmentini etkili bir şekilde hedefleyebilirsiniz.
  • Cinsiyete Göre Özelleştirme: Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanıcıların cinsiyetine göre kişiselleştirerek daha iyi dönüşüm oranları elde edebilirsiniz.

Davranışsal Hedefleme

Web sitenizdeki kullanıcı davranışları, hedef kitleyi belirlemenin anahtarıdır. Kullanıcıların web üzerindeki davranışlarını izlemek, etkili kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olur:

  • Sepet Terk Eden Kullanıcılar: Kullanıcıların sepetlerini terk ettiklerinde onlara hatırlatma e-postaları gönderin.
  • Geçmiş Alışveriş Bilgileri: Kullanıcıların daha önceki alışverişlerine dayanarak kişiselleşmiş teklifler sunun.

Timezone Hedefleme

Kullanıcıların bulunduğu coğrafi bölgeye ve zaman dilimlerine göre hedefleme yapmak, açılma oranlarını artırmanıza olanak tanır. İşte bu konuda dikkate almanız gereken bazı noktalar:

  • Yerelleştirilmiş İçerikler: Kullanıcıların yaşadığı bölgeye özel kampanyalar oluşturarak daha iyi geri dönüş elde edebilirsiniz.
  • Doğru Zamanlamalar: E-postalarınızı kullanıcıların en aktif olduğu zamanlarda göndererek açılma oranını artırabilirsiniz.

Gelecekte E-posta Pazarlaması ve Retargeting Trendleri

E-posta pazarlaması ve yeniden pazarlama, dijital pazarlama stratejileri arasında sürekli gelişmekte olan alanlardır. Teknolojin gelişimiyle birlikte bu alanlardaki trendleri takip etmek, işletmelerin pazarlama stratejilerini optimize etme konusunda avantaj sağlamaktadır. İşte gelecekte dikkat edilmesi gereken bazı önemli trendler:

Otomasyon ve Yapay Zeka

Yapay zeka, e-posta pazarlama stratejilerini geliştirmek için yeni bir çağı başlatmıştır. Otomasyon ile kullanıcı davranışlarına göre kişiselleştirilmiş içerikler oluşturmak mümkün hale gelmiştir. Yapay zeka destekli analiz araçları, kullanıcıların önceden yalnızca tahmin edilen davranışlarını daha doğru bir şekilde anlamaya yardımcı olur.

Mobil Uyumlu Tasarımlar

Mobil cihazların birincil kullanımı, e-posta tasarımlarının mobil uyumlu hale getirilmesini zorunlu kılmaktadır. Kullanıcıların mobil cihazlardan erişimini artırmak içinResponsive (duyarlı) tasarımlar ve hızlı yüklenen içerikler sunmak önemlidir.

Artırılmış Gerçeklik ve Etkileşimli İçerikler

Gelecekte, artırılmış gerçeklik (AR) ve etkileşimli içerikler, e-posta pazarlama kampanyalarında yaygınlık kazanacak. Kullanıcılar, e-postalarda etkileşimli deneyimler yaşayarak daha fazla ilgi duyacaklardır.

Sonuç ve Özet

E-posta pazarlaması, dijital pazarlama dünyasında etkili bir araçtır ve yeniden pazarlama (retargeting) uygulamaları ile desteklendiğinde çok daha güçlü bir hale gelir. Yeniden pazarlama, önceki ziyaretçilerinizi yeniden hedefleyerek, markanızın akılda kalıcılığını artırma ve dönüşüm oranlarınızı yükseltme konusunda önemli bir rol oynar.

Yeniden pazarlama listeleri oluşturarak, hedef kitle analizine dayalı segmentasyon yapabilir, kullanıcı davranışlarını takip edebilir ve kişiselleştirilmiş içeriklerle etkileşimi artırabilirsiniz. Bu strateji, açık oranlarınızı ve tıklama oranlarınızı yükselterek, marka bağlılığını artırmada etkili bir yol sunar.

Uygulamalarınızda, A/B testi ile stratejilerinizi sürekli optimize etmeyi ve kullanıcıların ihtiyaçlarına göre içeriklerinizi güncellemeyi ihmal etmemelisiniz. E-posta içeriğinizi görsel unsurlarla zenginleştirerek ve net bir çağrı yaparak kullanıcı etkileşimini artırabilirsiniz.

Gelecekte, otomasyon ve yapay zeka ile desteklenmiş stratejiler, mobil uyumlu tasarımlarla birleşerek daha fazla etkili sonuçlar doğuracaktır. Ayrıca, artırılmış gerçeklik ve etkileşimli içeriklerin entegrasyonu, e-posta pazarlamanızın gelecekteki trendleri arasında yer almaya başlayacaktır.

Sonuç olarak, yeniden pazarlama stratejileri ile e-posta kampanyalarınızı güçlendirmek, yalnızca mevcut müşteri tabanınızı korumakla kalmaz, aynı zamanda yeni potansiyel müşterilere ulaşmanızı da sağlar. Bu stratejileri etkili bir şekilde kullanarak, dijital pazarlama yolculuğunuzda önemli başarılar elde edebilirsiniz.


Etiketler : E-posta Pazarlaması, Yeniden Pazarlama, Retargeting,
Sevdiklerinle Paylaş! :

Yazılan Yorumlar
Yorum Yaz



Whatsapp Destek